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在具体的派单流程过程中也是需要根据公司业务

发布时间:2017-11-24    作者:侠客    浏览:444

由于公司业务线的多样性,需要在过去老旧的ERP系统基础上,做一次订单系统整合。这里,我对主要步骤做了一次复盘。

今天接《商品系统整合总结》之后,整理了订单系统整合时的一些心得。先介绍下订单系统整合的背景吧。

之前已经说过,由于公司业务线的多样性,订单量的不断增加,公司中的订单系统之前只是一个订单中转站,所有的履单流程都是在公司之前的ERP系统中全部完成实现。

但是由于ERP系统是好多年前的软件,虽能够满足业务需要,但很多环节需要借助人为手动操作来处理订单,效率低;故希望做一次订单系统整合,能够系统自动化,减少人为操作成本。

说明:由于之前这两部分订单是不同的团队在管理,流程上本身也是存在差异的,故规划的过程中是计划B2C整个流程顺当后再考虑

整体的流程不做过多讲解,处方药部分因为也就只有医药电商会存在这个情况,会做特殊处理,其他的和普通的电商基本上一致;故着重说明下异常订单拦截,拆分订单和派单这块的逻辑

A. 子单商品数量,相关金额(平台优惠,商品优惠,实付金额)与父单的一致性

C. 拆分后是否需要再次拆分,则子单为异常订单,否则拆分完成,同时取消父单,生成子单;校验不符合的,恢复原单

2. 无对接能力的渠道,提供查询订单的页面,同时需要有导入物流单号的功能。其他的辅助功能,根据公司的实际情况来决定是否需要给渠道提供。

后期这块是另外一个同事负责,整合的过程中是在拆分订单前做了一次O2O订单条件判断,优先门店来进行接单发货,仓库再进行发货处理。当然这样提升了用户体验,当然也需要考虑三方平台订单物流回写的问题,因为O2O订单是不需要物流单号的,而B2C的订单需要。这块是另外一个项目组负责,这块不做过多陈述。

在流程整理的过程中,由于刚开始是根据自己之前的习惯来画的流程图,第一次和负责研发的小组长评审时,大家给了一些建议,最终修改了2版整个项目组才达成共识;评审时使用最终版来和所有的人员进行需求评审,过程还算顺利。在这里,很感谢研发同事对我工作上的支持和帮助。

文/简之箐,微信公众号:简之箐。5年互联网产品经理,曾担任医药产品经理和电商产品经理,经历主导过电商平台的系统整合规划,也经历过从0到1的产品。

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